Гарантія

Гарантійні зобов'язання інтернет-магазину antiloop.shop

 

Інтернет-магазин Antiloop.shop дбає про своїх клієнтів та дотримується всіх вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

 

1. Гарантійний термін

 

Точний гарантійний термін для кожної моделі вказаний на сторінці відповідного товару. Якщо гарантійний термін на сторінці товару не вказаний, це означає, що гарантія від виробника на цей товар не поширюється.

Гарантійний термін починається з дати отримання товару покупцем на відділенні "Нова пошта".

 

2. Що покриває гарантія?

 

Гарантійні зобов'язання поширюються на несправності, що виникли з вини виробника (виробничий брак або дефект матеріалів) за умови дотримання правил експлуатації, викладених в інструкції до товару.

 

3. Гарантія не поширюється на:

 

Гарантійне обслуговування не надається у наступних випадках:

• Наявність будь-яких механічних пошкоджень (тріщини, сколи, вм'ятини), а також пошкоджень, спричинених падінням або ударом.

• Пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, використанням товару не за призначенням, перевантаженням або підключенням до невідповідних джерел живлення.

• Наявність слідів потрапляння всередину виробу рідини, комах, гризунів чи інших сторонніх предметів.

• Наявність слідів несанкціонованого втручання: розкриття корпусу, пошкодження гарантійних пломб, спроб самостійного ремонту.

• Пошкодження, спричинені стихійними лихами (пожежа, повінь тощо) або екстремальними коливаннями напруги в електромережі.

• Природний знос виробу або вичерпання його ресурсу.

 

4. Процедура звернення по гарантії

 

Якщо ви виявили несправність у роботі товару, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Зв'яжіться з нами: Повідомте нашого менеджера про проблему будь-яким зручним способом, вказаним на сторінці «Контакти». Будьте готові назвати номер вашого замовлення та детально описати несправність.

2. Підготуйте товар: Упакуйте товар у повній комплектації (включаючи оригінальну коробку, якщо вона збереглася) та підготуйте гарантійний талон (якщо він був у комплекті).

3. Надішліть товар: Відправте товар на діагностику до нашого сервісного центру. Дані для відправки Новою поштою (м. Лозова (Харківська обл), відділення №2, отримувач ФОП Ковпенко Євген Георгійович, ЄДРПОУ 2846907175, телефон 0688152320) .

 

5. Оплата доставки при гарантійному випадку

 

• Доставку товару на діагностику до сервісного центру оплачує Покупець.

• Якщо випадок визнано гарантійним (підтверджено виробничий брак), ми оплачуємо доставку відремонтованого або нового товару назад до Покупця.

• Якщо несправність не підпадає під гарантійні умови, доставку товару в обидві сторони оплачує Покупець.

 

6. Терміни діагностики та ремонту

 

Діагностика та визначення причини несправності зазвичай займає до 14 робочих днів з моменту отримання товару сервісним центром. Термін гарантійного ремонту або заміни товару встановлюється сервісним центром виробника.

З будь-яких питань щодо гарантійного обслуговування, будь ласка, звертайтеся до нас за контактами, вказаними на сайті.