Гарантия

Гарантийные обязательства интернет-магазина antiloop.shop

 

Интернет-магазин Antiloop.shop заботится о своих клиентах и соблюдает все требования Закона Украины «О защите прав потребителей».

 

1. Гарантийный срок

 

Точный гарантийный срок для каждой модели указан на странице соответствующего товара. Если гарантийный срок на странице товара не указан, это означает, что гарантия от производителя на этот товар не распространяется.

Гарантийный срок начинается с даты получения товара покупателем в отделении "Нова пошта".

 

2. Что покрывает гарантия?

 

Гарантийные обязательства распространяются на неисправности, возникшие по вине производителя (производственный брак или дефект материалов) при условии соблюдения правил эксплуатации, изложенных в инструкции к товару.

 

3. Гарантия не распространяется на:

 

Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

• Наличие любых механических повреждений (трещины, сколы, вмятины), а также повреждений, вызванных падением или ударом.

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием товара не по назначению, перегрузкой или подключением к несоответствующим источникам питания.

• Наличие следов попадания внутрь изделия жидкости, насекомых, грызунов или других посторонних предметов.

• Наличие следов несанкционированного вмешательства: вскрытие корпуса, повреждение гарантийных пломб, попыток самостоятельного ремонта.

• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение и т.п.) или экстремальными колебаниями напряжения в электросети.

• Естественный износ изделия или исчерпание его ресурса.

 

4. Процедура обращения по гарантии

 

Если вы обнаружили неисправность в работе товара, пожалуйста, следуйте следующему алгоритму:

1. Свяжитесь с нами: Сообщите нашему менеджеру о проблеме любым удобным способом, указанным на странице «Контакты». Будьте готовы назвать номер вашего заказа и подробно описать неисправность.

2. Подготовьте товар: Упакуйте товар в полной комплектации (включая оригинальную коробку, если она сохранилась) и подготовьте гарантийный талон (если он был в комплекте).

3. Отправьте товар: Отправьте товар на диагностику в наш сервисный центр. Данные для отправки Новой почтой (г. Лозовая (Харьковская обл.), отделение №2, получатель ФЛП Ковпенко Евгений Георгиевич, ЕГРПОУ 2846907175, телефон 0688152320).

 

5. Оплата доставки при гарантийном случае

 

• Доставку товара на диагностику в сервисный центр оплачивает Покупатель.

• Если случай признан гарантийным (подтвержден производственный брак), мы оплачиваем доставку отремонтированного или нового товара обратно Покупателю.

• Если неисправность не подпадает под гарантийные условия, доставку товара в обе стороны оплачивает Покупатель.

 

6. Сроки диагностики и ремонта

 

Диагностика и определение причины неисправности обычно занимает до 14 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром. Срок гарантийного ремонта или замены товара устанавливается сервисным центром производителя.

По любым вопросам относительно гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к нам по контактам, указанным на сайте.